～継続のカギは「ポイ活」と「自動化」～

【調査の背景・目的】
健康寿命の延伸において、心身の活力が低下する「フレイル」の予防が重要視されています。その有効な手段としてスマートフォンを活用した健康管理アプリが注目されていますが、特に50代以上のミドルシニア・シニア層においては、「日々の入力が面倒」「操作が難しそう」といったイメージから、その利用はまだ一般的とは言えません。

そこで本調査は、「フレイル予防」や「健康管理アプリ」に対する意識、利用に踏み出せない理由、継続できない要因、そして利用を促す具体的な機能のニーズなど、その実態と深層にある要因を包括的に把握することを目的として実施しました。
（※フレイルとは：加齢により心身の活力が低下した状態のこと）

【現状の課題】
ヘルスケアビジネスにおいてシニア層の取り込みは喫緊の課題ですが、多くの企業が「ユーザーの定着」に苦慮しています。本調査では、健康意識が高い層であっても、健康管理アプリの利用を5割弱が「挫折」しているという実態が明らかになりました。

【本調査の分析内容】
この結果を踏まえ、健康管理アプリ利用における「入口の障壁」と「継続の課題」を深掘りし、それらに対する具体的な解決策を分析します。

■「フレイル」の理解が具体的な予防行動の差を生む「分岐点」に

フレイル予防をサポートする重要なツールである健康管理アプリの利用経験を、フレイルの理解度別に分析したところ、顕著な差が見られました。

フレイルを「よく理解している」層（2,262名）においては、健康管理アプリ利用率（現在も利用している）が49.6%（1,123名）と約半数に達しました。
一方、フレイルを「初めて聞いた・詳しく知らない」という非理解層（9,777名）では、健康管理アプリ利用率が31.5%（3,078名）に留まりました。

「フレイル」を知っているかどうかで、健康管理アプリの利用率に1.5倍以上の開きがあり、「フレイル」の理解が具体的な予防行動の大きな「分岐点」となっていることが明らかになりました。

「“フレイル（加齢により心身の活力が低下した状態）”という言葉をご存じでしたか？」の設問に「よく理解している」と回答した方 2,262名による回答

※「“フレイル（加齢により心身の活力が低下した状態）”という言葉をご存じでしたか？」の設問に「初めて聞いた」または「詳しく知らない」と回答した方 9,777名による回答

■フレイル予防の意識が高い「理解層」ですら、健康管理アプリ利用の5割弱が「挫折」

フレイルを「よく理解している」層においても、「健康管理アプリを現在も利用している」が1,123件に対して「過去に利用していたことがある＝すなわち利用をやめてしまった」が929件となり、健康管理アプリ利用経験者（合計2,052名）のうち45.3％が利用を挫折しまったということになります。
フレイル予防が重要だと強く認識している層ですら、「継続」することがいかに困難であるかを示す、深刻な「継続の壁」が浮き彫りになりました。
（1つ目のグラフ参照）

■ 「壁」の正体は「面倒」「必要なし」「不安」

予防意識が高い層ですら5割弱が健康管理アプリの利用を「中断」しています。

では、なぜ健康管理アプリの利用を「継続」できないのか、あるいはそもそも「開始」できないのでしょうか。
そのヒントを探るため、健康管理アプリを一度も利用したことがない人（6,821名）に、利用しない理由（利用開始の障壁）を尋ねました。その結果、シニアの行動を阻む「3つの壁」が明らかになりました。

最も多かったのは「特に必要性を感じないから」（3,354件）でした。 この回答には、現時点で健康状態に問題がない層だけでなく、加齢による心身の変化に気づいていない、あるいは「自分はまだ大丈夫」と捉えている「フレイル予備軍（無自覚層）」も相当数潜在していると考えられます。本来は予防が必要な層が、自身の現状に気づいていないために利用に至らないという、利用開始における最大の「意識の壁」と言えます。

注目すべきは2位の「日々の入力が面倒・忘れてしまうから」（1,761件）です。これは、利用前から「入力が面倒そうだ」と感じている「手間の壁（イメージ）」が利用開始を妨げていることを示すと同時に、「利用中断層」にとっても、実際に使い始めた後に「面倒」さが継続を阻んだ最大の要因（＝継続の壁の正体）であったと強く推測されます。
3位には「プライバシーやセキュリティが心配だから」（1,346件）が続き、利用開始を妨げる根強い「不安の壁」も示されました。

■課題の解決策は「手間なし」と「お得」

健康管理アプリの利用における「入口の壁（意識・不安）」と「継続の壁（面倒さ）」を乗り越える解決策について、「新しい健康管理アプリに最も魅力を感じる機能」を尋ねたところ、明確な答えが示されました。

【入口の壁】への解決策：「お得なポイ活」

利用開始の最大の障壁である「特に必要性を感じない」という「意識の壁」に対し、1位の「ポイントが貯まるなど、お得に続けられる機能」（5,539件）が、強力な解決策となります。「健康のため」という目的意識が低い層に対しても、「お得になる（ポイ活）」という実利的なメリットを提示することで、健康管理アプリ利用開始の強い「きっかけ（フック）」となることが期待されます。

【継続の壁】への解決策：「自動記録」＋「ポイ活」

予防意識が高い層ですら4割が挫折する「継続の壁」。
その最大の要因と推測される「日々の入力が面倒」という課題に対する直接的な解決策が、2位の「歩数や活動量が自動で記録・分析される機能」（2,563件）と言えるでしょう。挫折しやすい「入力の手間」を根本から解消するこの機能は、継続利用の必須条件と言えます。
さらに、1位「ポイ活機能」は、この「継続」においても、「面倒くささ」を上回る強力なモチベーションとして機能することが期待できます。